Terms & Conditions

## শর্তাবলী (Terms & Conditions) — HANGLAMO RESTURANT & CAFÉ

‘HANGLAMO RESTURANT & CAFÉ’-র ওয়েবসাইট, সোশ্যাল মিডিয়া পেজ বা অনলাইন অর্ডার সার্ভিস ব্যবহার করার জন্য আপনাকে স্বাগত। আমাদের পরিষেবা গ্রহণ করার আগে দয়া করে নিচের শর্তাবলীগুলো একটু মনোযোগ দিয়ে পড়ে নিন:

১. অর্ডার এবং সেবা গ্রহণ (Orders & Services)

 * আমাদের মেনুতে থাকা খাবারের মূল্য এবং লভ্যতা (Availability) যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে।

 * কোনো কারণে নির্দিষ্ট কোনো খাবার বা উপাদান শেষ হয়ে গেলে, অর্ডারটি বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের রয়েছে (সেক্ষেত্রে গ্রাহককে আগেই জানানো হবে)।

২. ডেলিভারি ও সময়সীমা (Delivery & Timing)

 * আমরা পেমেন্ট বা অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর *৩০ থেকে ৬০ মিনিটের মধ্যে** খাবার পৌঁছে দেওয়ার সর্বোচ্চ চেষ্টা করি।

 * তবে আবহাওয়ার চরম অবনতি, ট্রাফিক জ্যাম বা অন্য কোনো অনিবার্য পরিস্থিতির কারণে ডেলিভারিতে সামান্য দেরি হলে গ্রাহকদের একটু সহযোগিতা কামনা করছি।

৩. পেমেন্ট ও মূল্য (Payment & Pricing)

 * অর্ডারের সময় মেনুতে উল্লেখ থাকা সঠিক মূল্যই গ্রাহককে পরিশোধ করতে হবে।

 * অনলাইন পেমেন্ট বা ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)—উভয় ক্ষেত্রেই অর্ডারের সম্পূর্ণ টাকা পরিশোধ করা বাধ্যতামূলক।

৪. অর্ডার বাতিল ও পরিবর্তন (Cancellation & Changes)

 * খাবার একটি পচনশীল দ্রব্য হওয়ায়, অর্ডারটি কিচেনে তৈরি শুরু হয়ে যাওয়ার পর তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।

* অর্ডার cancel করলে আপনার পেমেন্ট ব্যাক হতে ৫-৭ দিন সময় লাগতে পারে এবং আপনার অর্ডারের টাকার পরিমাণের 25% বাদ দেওয়া হবে(cancellation fees) এবং বাকি 75% টাকা ফেরত হবে।

 * ভুল ঠিকানা বা ভুল ফোন নম্বর দেওয়ার কারণে যদি ডেলিভারি সফল না হয়, তবে সেই অর্ডারের দায় কর্তৃপক্ষ নেবে না।

৫. খাবারের গুণগত মান ও অ্যালার্জি সতর্কবার্তা (Food Quality & Allergies)

 * আমরা সবসময় একদম তাজা ও স্বাস্থ্যকর উপাদান দিয়ে খাবার তৈরি করি।

 * আপনার যদি কোনো নির্দিষ্ট খাবারে বা উপাদানে (যেমন: বাদাম, দুগ্ধজাতীয় খাবার ইত্যাদি) অ্যালার্জি থাকে, তবে অর্ডার করার সময়ই আমাদের টিমকে দয়া করে তা জানিয়ে দেবেন।

 ৬. আচরণ ও পরিবেশ (Cafe Decorum)

 * আমাদের ক্যাফেতে এসে আড্ডা দেওয়ার সময় এমন কোনো আচরণ করা যাবে না যা অন্য গ্রাহক বা আমাদের কর্মীদের জন্য অস্বস্তিকর হয়। ক্যাফের শান্তি ও শৃঙ্খলা বজায় রাখা সকলের দায়িত্ব।

> **যোগাযোগ:** এই শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা জিজ্ঞাসা থাকলে সরাসরি আমাদের ক্যাফেতে (রঘুনাথ জিউ মিষ্টান্ন ভান্ডারের ওপর) চলে আসুন অথবা আমাদের অফিশিয়াল নম্বরে যোগাযোগ করুন।

>